2010年3月23日，国家邮政局委托上海市邮政管理局向上海圆通速递有限公司客服中心颁发了“2008年度全国交通运输行业青年文明号”称号的匾牌和证书。

    青年文明号是国家以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明，创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程。旨在组织和引导青年立足本岗位诚实劳动，文明从业，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、效益、安全、竞争、服务等观念，在全社会展现当代青年的精神风貌，塑造行业和企事业单位的良好形象，倡导职业道德和职业文明。

    为了表彰先进，树立榜样，进一步激发交通运输行业广大青年职工的积极性和创造性，激励行业青年立足本职岗位建功立业，推动全国交通运输行业创建青年文明号活动持续深入开展，交通运输部、共青团中央决定，授予包括圆通客服中心在内的100个青年集体为“2008年度全国青年文明号”。

    据了解，上海圆通速递公司是上海地区快递行业唯一获得“2008年度全国青年文明号”的快递企业。近年来，该公司通过不断努力，在提高自身综合服务能力的同时，为广大客户提供了优质、贴心的服务，在推动公司发展、促进社会和谐，维护消费者利益方面做出了突出的贡献。

    该公司从2008年下半年起实行周末无休息、节假日照常服务的工作制度；建立定期培训机制、组织专家授课、定期举行《快递服务》标准和《快递市场管理办法》知识竞赛和培训讲座；建立客户呼叫中心和信息化查询系统，对呼叫中心客服座席进行扩容，启动建立400呼叫平台项目。成立了客户服务后台工作组，设立网上回复工作组、与有关地区的消费者协会和12305进行联网，对消费者协会和12305转接的有关问题及时进行处理。

    该公司在加强完善各项管理制度和大力建设客户服务中心标准考核的同时，还积极参与“抗震救灾”、向海外华人免费递送五星红旗支持奥运圣火传递、参加迎世博600天行动计划等社会活动。

    为了迎接世博会的到来，上海圆通速递公司已成立迎世博专项小组，并制定迎世博安保计划。在世博会举办期间，由专项小组全面负责圆通邮路安保工作，加强全国网络快件的揽收验视工作，逐一验视检查由各分拨中心、各分公司发往上海的快件，严防危险品、禁限寄物品进入圆通网络，全力确保邮路安全。同时多次开展了以“当好世博主力军，建功上海世博会，展示圆通新风采”为主题的活动，并借迎世博的契机，提高服务质量和水平。

    上海市邮政管理局对上海圆通速递公司获得这一殊荣表示祝贺，并希望能够珍惜荣誉，再接再厉，积极服务上海世博会，促进企业长远发展。（李勇 郭鹏程）